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发布时间:2014-4-1
来自: 现代数据中心

基于故障防范的数据中心基础设施生命周期管理咨询

    作为大会的主办方之一,首先感谢大家在今天这个雾霾这么严重的天气里还抽出宝贵的一天时间前来参加这个大会。我今天想跟大家分享的这个内容叫做基于故障防范的数据中心基础设施生命周期管理咨询。其实大家在今天参会的过程当中就会发现,我们今天来参加这个行业的产业大会,其实来自整个产业链的各个角色,有园区,有投资商,有最终用户,有厂商,还有很多其他链条里的合作伙伴。不同的角色其实会关注不同的话题,但是大家都会共同关注一个话题那就是数据中心的生命周期以及故障率。各位都是在数据中心这个行业里工作的人,其实对这个概念并不陌生。我想说的是,早期大家可能都知道,说数据中心早期的故障期的是它的故障率会非常高。就像我们出生的婴儿,夭折率非常高,数据中心其实也是一样。

    那么,经过一定的稳定期之它进入随机故障区,其实这个故障率在下降,到后期随着数据中心寿命走到尾声,它的故障率又开始上升,对很多相关的人来说,相关的用户来说,它的最重要的使命就是我如何去降低把业界的平均故障率的曲线下降到我们的理想曲线。那么,通过什么方法控制呢?就是其实我可以把故障防范这个思路贯穿始终,从规划阶段,借助规划咨询,设计阶段借助设计评审,在工程和建设阶段,借助第三方的一个工程管理咨询,同时在投产之前,我通过第三方的专业的测试验收,确保投产前的数据中心是没有隐患的,没有故障的。
 
  在运行阶段,通过第三方的机构给我提供足够多的培训,尤其是岗前培训。因为最近发现不管我自建数据中心,还是外包的数据中心,其实大家最头疼和最焦虑的一个问题解决我有没有合适的团队,能够在我的数据中心已经开始准备的情况下马上就能接手一个新的数据中心,有没有把握确保把这个新的数据中心运行的非常好,确保可用性。尤其对银行这种注重高可用性,确保7×24小时无故障运行的这种,这个对他来说真的是一个挑战那么,我们还可以做一个健康评估,可以在我的数据中心,以及运行到一定生命周期的时候,比如三到五年,我原有整个运营的流程、制度体系,以及人员的数值是否还是原来那样,我需要借助第三方评估我的硬件设备进入了一个什么样的状态。这都需要专业的团队帮他做的。
 
  那么对任何一个用户来说,只要它关注数据中心的生命周期,以及故障率,他都会需要说我在全生命周期里面把故障防范的思路贯穿始终,从规划阶段到设计阶段,到建设阶段,到运行管理阶段,这样才有可能说降低故障率,确保在整个故障全生命周期的故障率能够达到理想值,同时延长我的数据中心整个的寿命。
 
  规划咨询服务包括为数据中心建设打造坚实的地基,下午开会的时候,分会场一,白城,呼和浩特等城市他们都介绍了他们园区的规划,对类似她们这种客户来说,其实它第一步的工作不是马上启动一个设计方案,而是我需要做规划,我需要根据需求去分析,我未来的潜在需求到底是怎么样的,我同样要分析我的竞争对手的产品价格策略,然后我还要分析未来IT的技术趋势是什么,作出预见来。那么,这样一个分析,通常是由第三方机构去帮助它提出一个咨询方案,确定整个数据中心的设计目标。但是,园区的设计会比一个单纯数据中心的设计更负责,因为园区还包括除了数据中心之外其他配套的一些设施。我们都知道有多少钱就办多少事,其实对数据中心来说,这个原理是共通的,我们投入多少,建设成本有多大,我们数据中心的等级就有可能多高。同时,它故障防范的能力也在成倍的提升。
 
  按照UPTIME的统计来讲,当然他们是在用国外的一些参数计算,所以未见得能适用我们国内所有的情况。按照它的计算来说,首先大家共同的认知就是等级越高,造价越高,这是一样的。另外,Tier4的造价是Tier2的两倍,可能由于设备的差价,或者由于地价可能不是这样,但是建一个Tier4的造价是很高的。上午我们请了UPTIME的人给我们介绍UPTIME的标准,目前国内我们做的认证协助UPTIME大概做了4到5个,实际上目前国内还没有建设认证的用户。那么,为什么?是因为这个认证很难通过吗?实际上也不完全是,更多是因为我们设计认证是它可以停留在纸面上的。那么,你去通过建设认证的时候,更多时候要把原来在Tier4纸面上的标准真的真刀实枪的落实到建设过程当中。那么,对很多客户来说,相信那些客户你们都耳熟能详,他们没有做建设认证。为什么?因为建设认证不是它本身的成本高,而是建一个Tier4成本非常高。
 
  那么,我们怎么样看这个成本的投资回报,实际上还是回到你对数据中心的要求,你对它的可用性到底要求有多高。Tier1我们对应的是99.671%,Tier2是99.741%,Tier3是99.982%,Tier4是99.995,这是UPTIME的分析,通过历年来对相关客户的测算得出上述的一个数据。所以,通过这么一个数据,我可以测算,我到底有多渴望,然后才能判断是否值得我去投资这个Tier4,或者也许Tier3已经满足了我的要求,我建一个Tier3就已经满足要求了。
 
  回到规划咨询,业务目标是为客户确定科学合理的建设规模、设计基准、投资估算,并形成一个总体概念规划方案,为后续的数据中心设计提供设计目标,但是这些设计院未必一定考虑帮你省钱,同时我们接触的设计院,它不考虑后期的维护,方案本身来说,因为他很技术,很资深,他给你设计的这个数据中心的方案从技术来讲没问题,但是未见得是跟后期的运维管理接轨的特别好。所以,这是我们去做这个规划咨询的前期,我们就要给后期的设计院提出一个合理的设计目标。我到底应该怎么样去设计,我的规划设计如何与IT的发展战略相匹配,我的总成本怎么样跟可用性相匹配,我们可用性可以按照Tier1,Tier2,Tier3,Tier4分等级,我到底追求哪个,我只要和我的成本和需求相匹配,获得最佳的平衡点就够了。
 
  所以,在我们这个设计方案之初,实际上在规划之处,其实就要充分运维的管理。
 
  设计评审,设计院出的方案可能没有什么大的硬伤,但是会忽略掉很多问题。因为它不会站在纯甲方的角度考虑,需要有一个第三方级够,帮助甲方,帮助客户做设计评审,最重要是有没有可能在节省空间的前提下能够获得更高的投资回报率。我们的评审依据基本上是基于UPTIME的标准,以及国家,还有最佳实践,和客户的设计目标。
 
  前来其实我们也遇到多客户提出类似的需求,就是工程管理的需求。为什么呢?就是现在的项目,数据中心的这个规模越来越大,设计周期越来越长,涉及的界面越来越多。对甲方来讲,真的是面对总包商,工程商,涉及等等等,所有这些界面都需要它去控制管理。真的非常挑战,假如对一个中小客户来说,本身它的团队不管是在规划设计阶段,还是在运维管理阶段,其实团队都不是那么的人员充足,经验丰富。那对它来讲,其实是做这么一个大的项目是非常挑战,充满风险。对他来说如何降低风险,尤其是对金融这样的注重高可溶性和避免风险这样的客户来说,它如何转移风险,他最终的方式是找一个代价方帮助他管理这些东西。那么,这个里面他充当的角色更多是工程管理的咨询,同时给甲方提出各种解决分按和咨询意见,从而确保我能够让这个工程在原来既定的公司、质量、成本条件下,同时又能够帮甲方降低成本。
 
  近年来,随着大型数据中心越来越多,尤其我们注重可用性的客户越来越到,所以在投产之前,客户都越来越重视一个工作那就是是验收。测试验收其实就是通过测试分析和故障模拟一线一些极端情况的隐患。确保一旦设备都联通了,整个已经开始运行了,在那个只有其实也已经没有那些讨论发生那些问题了。
 
  我们人员团队现在已经进入稳定的状态了,貌似稳定的情况下,实际上隐含了很多风险,这时候客户需要做一个机房体检。通过,对五个子系统的检查和评估,同时从流程到规范,到应急制度,系统的看整个机房里面到底怎样的隐患。
 
  前段时间我们跟UPTIME一起北京和上海都分别做了两次的高峰论坛,我们请来很多向银行、大数据这样的业务,其实大家交流的对身的话题都是关于运维管理。大家都非常担心我在建,大家大家共同关注的就是怎么确保我的运维团队是最佳的团队怎么降低这个大数据的共享率,我怎么我们我的流程都合理,他们每个人都是得到了所应该得到的培训,他们的技能技巧水平都符合整个数据中心的业务的需求。这是需要定制的资源和定制的培训的。比如我们现在也在给客户做上岗的培训。通过给个给出你一个打分,看你是不是能够通过这个认证。同样在这个认证的基础上,或者我不做这个认证,但是我需要通过这个评估来看,我确实存在那些方案,同时告诉我这些方案应该怎么解决。所以,所有这些都是基于客户的需求,我们需要帮客户去指出他所存在的一些问题。
 
  刚才讲到UPTIME现在在中国推它的标准和它的认证。那么,作为UPTIME在中国的战略合作伙伴,我们能够帮他做的就是一方面去介绍UPTIME在中国的标准,因为数据中心很多用户,其实对UPTIME有一些了解,但是更多状况是知其然,知其所以然。所以实际上对这个概念客户还是存在很多混淆,所以我们到底应该怎么样理解,以及与此相关的认证,到底对客户的价值是什么。比如我们现在推几个认证,一个叫设计认证,一个叫建设认证。那么,这个金色的叫双认证。也就是你通过这个设计认证和建设认证之后,获得两个认证可以得到一个金色的认证,就是双认证。目前大陆没有一个客户获得这个,台湾也仅有一个,叫台湾大哥大,是一家做通信的公司,获得T+的双认证。还有圆圈圈红色的我们帮UPTIME推的运营管理的认证,运营管理认证是很多大型数据中心以及看中运维管理的一些客户他们比较感兴趣的一个认证,或者是说他们更看重的不是认证本身,而是说在认证过程当中去通过这么一个认证的过程和评估发现他们在运维管理当中的问题和不足,以便针对性的进行改进。
 
  对我们公司来说,2013年还是蛮关键的一年,因为在2013年年初的时候,我们跟工信部合作编写了一个叫《数据中心机房能耗检测标准》,这个标准已经报到工信部里面,希望能够尽快成为一个行标。1月份我们也是跟工信部的计算机和微电子发展研究中心签署了一个战略合作协议,我们可以跟它一起共同评测,来颁发国家机房的标准等级的证书。去年7月和UPTIME签了中国唯一的战略联盟,同时我们作为国内唯一同时拥有UPTIME认证ATD和ATS的机构,为国内客户提供UPTIME的Tier等级认证咨询服务。2013年11月,我们数据中心生命周期技术服务解决方案获得中国计算机用户协会颁发的一个奖项。
 
  这是我们的技术骨干,我们有几个技术骨干都分别有多项资质和履历,有ATD,或者这个师,那个师,都是非常资深的。对中科仙络来讲,我们是数据中心机房的技术咨询,包括刚才讲的技术培训,同时作为UPTIME在中国唯一的战略联盟伙伴,帮助它推机房等级的标准和认证。刚才我也讲到,我们是目前国内唯一同时拥有UPTIME认证的专业人员ATT和ADS这么一个机构。我们服务过的客户大部分是两类,一类是金融,在银行,还有一类主要在IDC,比如我们现在正在给KDDI做一个在亦庄的机房,它的二期正在给它做一个大型的测试验收的工作。上述就是我希望跟在座各位分享的,再次谢谢大家的宝贵时间!
 
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