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亚美亚Avaya ipo500数字集团电话系统介绍

   INTEGRATED SOLUTION FOR YOUR BUSINESS

                                                                                             商务通讯的综合方案

     在今天的客户经济时代,您能否迅速而有效地通过客户选择的沟通方式向他们提供服务,对于您的成功至关重要。您需要一个关键业务系统,它不仅能提供您的客户希望使用的沟通渠道,而且还能提供各种应用,让这种沟通尽可能地方便而有益。

----终点解决方案的备选方案:

    Avaya ipo500支持多终点解决方案,它为中小型企业提供了最大的选择灵活性,使企业可以根据他们当前的和未来的需求自由地进行选择。

  内置H.323服务器的Avaya ipo500支持Avaya ECLIPS 4600系列IP电话、无绳VoIP装置和IP软件电话。

  集成了16端口数字分机模块或30端口数字分机模块的Avaya ipo500可以支持大多数的MERLIN MAGIXTM系统 4400系列的电话和大多数的DEFINITY  6400系列装置。数字站模块还将支持TransTalk 9040 无绳电话和双无线电模块。

  带有16端口模拟分机模块或30端口模拟分机模块的Avaya ipo500支持模拟电话/传真/调制解调器以及主叫来电显示功能。

----为客户经济时代而设计:

  中小型企业也希望拥有大企业的能力——带全部的语音系统特色功能、尖端的应用软件以及一个可以为他们的客户提供全天候服务的开放式设计。而Avaya ipo500拥有的功能和性能不仅可以满足这种要求而且还可以为客户带来更多的实惠。作为中小型企业的语音、数据和应用软件的一体化解决方案,Avaya ipo500的设计允许所有的模拟、数字或IP 连接,从而使企业决胜于当今的客户经济时代。

----一个语音通信解决方案:

  Avaya ip500提供了完整的语音功能,为中小型企业带来了广泛的功能和利益,其中包括:

  完整的PBX功能——内部直拨、主叫ID、通话录音、电话会议、快速拨号、个性化响铃及其它功能。

  完整的关键系统功能——可以向接线员和同事报告每个员工的电话状态的工作状态灯区,使接线员和员工可以和整个Office或选定工作组进行内部通信的灵活寻呼功能,以及其它更多特性。

  多种网络中继线接口,包括IP、E1、ISDN-PRI、中国1号信令、模拟环路启动和模拟接地启动——支持全面的网络连接。

  支持多个分机,从2个到256个——为新的成长型企业节省开支。

  支持各种电话,包括模拟的或数字的,有绳的或无绳的,传统的或IP(硬的或软的)电话——适合每一种需求的桌面。

  高级呼叫路由——接入的电话,根据客户专门的标准,被接到最适合的空闲人员处。

  备用的呼叫方式——通过在模拟、数字或语音IP(VoIP)中继线中进行选择来保证拨出呼叫的可靠进行。

  Q.Sig连网——基于标准的多点连网,支持在空闲或信息等待状态下的,从单一呼叫到呼叫回复等实用特性。当与Avaya ipo500系统连网时还可以提供额外的功能。

---一个应用软件平台:

  Avaya ipo500通过一套完整的先进的应用软件为中小型企业提供大企业的有利条件和更高的工作效率。这些应用软件包括:

   语音邮件——接入的呼叫者永远不会遇到无人接听的情况。通过使用呼叫转接功能、按目录拨打功能,和用PC软电话接收电话信息的功能和更多其它功能,您永远不会在繁忙的时候错过重要的信息和机遇。
  自动接线——通过这个简单易用的图形界面使对客户的服务变得简单化。这种提供定制的自动服务的能力意味着呼叫者可以进行高效的系统导航,不需要接线员的协助便可以与需要的人员取得联系。
  整合的信息——语音信息可以被自动转发到一个电子邮件地址,或者语音邮件的存档可以与任何接受MAPI(例如:Microsoft Exchange)的电子邮件服务器同步,这就使得语音和电子邮件可以通过一个单独的邮箱来管理。

  基于PC的服务控制台——接线员的图形用户界面(GUI);一个可以轻松学习和使用先进的呼叫管理工具的环境。

  电话管理器——Avaya ipo500的一个强大的桌面应用软件,包括在简易、专业和IP软电话版本中,使您可以在您的Windows桌面上控制和管理电话呼叫。

  开放的CTI界面——支持TAPI,Avaya ipo500可以容易地与流行的联系管理应用软件整合,例如Microsoft Outlook。使用我们全面的软件开发工具包就可以迅速开发和配置高级客户应用软件。

  小型的企业中心——提供系统性能的全面报告、为一个工作组提供基本的呼叫中心功能,包括服务报告、简单的即插即用安装功能以及更多其它功能。

  小型的联系中心——带一套完整的客户管理工具的正式的联系中心选项,包括实时的代理、系统和工作组管理;标准的和定制的报告;实时跟踪和分析;代理连接的选项;远程代理支持;和最多75个代理的安装记录表。

  序列管理器和活动管理器——小型联系中心的,可选的,强大的语音和互动语音回复(IVR)应用软件,可以辅助代理和流量管理器,使其提高工作效率并更好地为用户服务。

----帮助您管理您的通信系统的工具:

  完整的Avaya ipo500集团电话解决方案——电话系统、路由器/防火墙/DHCP服务器、语音邮件和其它应用软件——可以方便地通过Avaya ipo500管理器应用软件来管理。Avaya ipo500管理器是一个Windows PC 应用软件,它使用TCP/IP协议与Avaya ipo500系统相连接。当Avaya ipo500,在WAN远端,或通过远程访问服务器连接时,它可以和可选的2号调制解调器包位于同一个LAN上。

----可选升级(针对全部3个平台)全部3个平台)

  可选的内部升级可以使平台支持V.90调制解调器呼叫和VoIP部分的语音压缩模块。这既可以用来提供WAN中站点间的联网,也可以用来提供IP电话功能和软电话功能。

         

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